十年前的家電以舊換新政策，曾一度構(gòu)建出一支頗具規(guī)模的、以電器電子產(chǎn)品零售商和制造商為主力的回收“正規(guī)軍”。然而，在上一輪家電以舊換新政策落下帷幕后，這個(gè)回收體系隨之土崩瓦解，回收“游擊隊(duì)”再次接管了家電回收市場(chǎng)。

十年轉(zhuǎn)瞬即逝，新一輪促進(jìn)消費(fèi)政策將“推動(dòng)家電和消費(fèi)電子更新?lián)Q代”提上議程。以舊換新再度成為熱詞，那么2019年家電回收環(huán)節(jié)是否將迎來(lái)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，回收正規(guī)軍這次又能否借助此次政策真正壯大自己呢?

“痼疾”難除，打一場(chǎng)持久戰(zhàn)

回收，是舊家電進(jìn)入靜脈產(chǎn)業(yè)的起點(diǎn)，也是中國(guó)廢棄電器電子回收處理制度推行中長(zhǎng)期面臨的難題。距離居民最近的個(gè)體回收商販，控制著家電回收市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，是目前國(guó)內(nèi)家電回收的主體。回顧過(guò)往，只有在家電以舊換新政策實(shí)施的兩年半內(nèi)，正規(guī)軍曾經(jīng)一度在這場(chǎng)曠日持久的家電回收戰(zhàn)爭(zhēng)中取得過(guò)短暫勝利，超過(guò)9000萬(wàn)臺(tái)舊家電通過(guò)正規(guī)回收渠道被源源不斷地送往拆解工廠。

上一輪以舊換新實(shí)施時(shí)的空調(diào)市場(chǎng)

以舊換新政策一結(jié)束，家電回收市場(chǎng)便再度陷入“混亂”。在廢棄電器電子產(chǎn)品處理基金制度實(shí)施后，回收更是此次采訪中各方集中“吐槽”的重點(diǎn)。

基金制度實(shí)施后，首批納入基金目錄的“四機(jī)一腦”的回收價(jià)格普遍上漲，拉高了處理企業(yè)獲取生產(chǎn)原料的成本。一位不愿具名的處理企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“基金制度的設(shè)計(jì)，是希望通過(guò)規(guī)范處理端，引導(dǎo)回收端逐漸蛻變，但從這些年的實(shí)踐來(lái)看，影響很小。由于正規(guī)的舊家電回收體系一直沒(méi)有形成，舊家電的價(jià)格在回收環(huán)節(jié)經(jīng)過(guò)幾層轉(zhuǎn)賣(mài)后，到我們手里時(shí)已經(jīng)非常高了。基金補(bǔ)貼幾乎都變成了非正規(guī)個(gè)體回收商販的利潤(rùn)?！?

同時(shí)，個(gè)體回收商販嚴(yán)重?cái)D壓了正規(guī)回收企業(yè)的發(fā)展空間。經(jīng)營(yíng)成本的巨大差異，讓個(gè)體商販在收舊時(shí)往往能夠給出更高、更具吸引力的價(jià)格。

更令人憂慮的是，家電回收環(huán)節(jié)的無(wú)序與混亂，為非規(guī)范拆解提供了蔓延和滋長(zhǎng)的土壤?！峨娖鳌酚浾咴诓稍L中了解到，目前不少地方都有非規(guī)范拆解舊家電的情況存在，只有規(guī)范回收環(huán)節(jié)，才有可能真正阻斷非法拆解的鏈條。

愛(ài)博綠有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《電器》記者坦言：“回收市場(chǎng)從非正規(guī)個(gè)體回收商販向回收正規(guī)軍轉(zhuǎn)變，需要一個(gè)更長(zhǎng)期的過(guò)程?！边@是廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理行業(yè)的共識(shí)。非正規(guī)回收商販控制居民舊家電回收源頭，如同難以根治的痼疾，長(zhǎng)期困擾著行業(yè)，而要徹底改變這種不良的狀態(tài)，更是一場(chǎng)不好打的持久戰(zhàn)。

在中國(guó)物資再生協(xié)會(huì)電子產(chǎn)品回收利用分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)于可利看來(lái)，解決回收頑疾，需要將正規(guī)回收渠道建設(shè)和提高民眾環(huán)保意識(shí)結(jié)合起來(lái)，兩者缺一不可。愛(ài)博綠有關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，首先，需要政策的引導(dǎo)和大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，改變回收行業(yè)“散、亂、污”的無(wú)序現(xiàn)狀，不斷強(qiáng)化再生資源回收行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和組織化的行業(yè)運(yùn)作機(jī)制，不斷加強(qiáng)回收產(chǎn)業(yè)化管理;其次，需要大力宣傳與引導(dǎo)，提升民眾對(duì)綠色回收、正規(guī)回收的認(rèn)知度，提升消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任感;第三，廢棄電器電子產(chǎn)品的回收是一個(gè)“低頻”行為，在消費(fèi)者有回收需求的時(shí)候，要讓他們能夠及時(shí)找到正規(guī)回收途徑。

互聯(lián)網(wǎng)+回收大行其道

雖然家電回收市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀并不令人滿意，但是在綠色發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的雙重加持下，回收正規(guī)軍的實(shí)力也逐漸增強(qiáng)，無(wú)論專(zhuān)業(yè)回收企業(yè)，還是處理企業(yè)和家電生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)都在積極探索舊家電回收。這其中，又以互聯(lián)網(wǎng)+回收的模式備受關(guān)注?！　∵\(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升舊家電規(guī)范回收率，是中國(guó)EPR試點(diǎn)近年來(lái)催生出的全新回收商業(yè)模式。在廢棄電器電子回收領(lǐng)域，已經(jīng)涌現(xiàn)出眾多專(zhuān)業(yè)回收企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)+的思維和技術(shù)，如愛(ài)回收、愛(ài)博綠、嗨回收、有閑有品等。

“互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)著整個(gè)社會(huì)的變革，我相信，互聯(lián)網(wǎng)+可以為再生資源回收行業(yè)帶來(lái)美好改變，能夠有效解決回收行業(yè)的普遍問(wèn)題，給回收行業(yè)帶來(lái)重構(gòu)的機(jī)遇和條件。”愛(ài)博綠有關(guān)負(fù)責(zé)人分析稱(chēng)，“首先，互聯(lián)網(wǎng)+回收能促進(jìn)回收行業(yè)往‘專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化’方向發(fā)展，為正規(guī)回收打下基礎(chǔ)，并且提供依據(jù)與保障;其次，互聯(lián)網(wǎng)能讓回收行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，即回收、分揀、拆解到循環(huán)再利用這一整套系統(tǒng)有效連接、深度融合;第三，互聯(lián)網(wǎng)+回收能針對(duì)源頭追溯難與信息不對(duì)稱(chēng)等回收行業(yè)的舊疾，提供有效的解決方案，為回收行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展帶來(lái)更多的可能性?！?

互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑拉近了回收企業(yè)與有交舊需求消費(fèi)者的距離，為正規(guī)回收企業(yè)提供了比個(gè)體回收商販更快接觸到消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。嗨回收品牌公關(guān)部總監(jiān)史昱瓊表示，當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)+回收模式正逐漸被越來(lái)越多的中青年群體所接受。但是，她也指出，偏好處理廢舊產(chǎn)品的最大群體是老年人，這一沖突使互聯(lián)網(wǎng)+回收模式的服務(wù)對(duì)象受到限制。她認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+回收模式仍未完全孕育成形，線下回收設(shè)施布局較少，推廣宣傳還未深入民心，回收市場(chǎng)主流交投群體面對(duì)各類(lèi)回收渠道、五花八門(mén)的回收價(jià)格、參差不齊的上門(mén)回收服務(wù)體驗(yàn)，往往感到迷茫，信息極度不對(duì)稱(chēng)。

針對(duì)家電回收行業(yè)的眾多痛點(diǎn)，嗨回收已經(jīng)搭建起回收服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)舊家電回收派單系統(tǒng)，與主要的家電銷(xiāo)售渠道以及流量平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接，統(tǒng)一收集家電回收信息后，及時(shí)派單至系統(tǒng)上所在區(qū)域的回收工人，并通過(guò)GPS定位、客戶(hù)評(píng)價(jià)、客戶(hù)回訪等多種方式跟進(jìn)和保障服務(wù)質(zhì)量。目前，嗨回收通過(guò)與京東等大型電商企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了“大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)估價(jià)+下單立減+專(zhuān)業(yè)施工+平臺(tái)保障”的服務(wù)模式，讓消費(fèi)者的回收體驗(yàn)得到大幅度提升。

經(jīng)過(guò)三年的探索，愛(ài)博綠已經(jīng)建立起一套完善的“互聯(lián)網(wǎng)+再生資源”智能回收體系，打通了回收產(chǎn)業(yè)鏈。愛(ài)博綠有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，公司建設(shè)了線上回收服務(wù)系統(tǒng)及線下交投智能設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，回收區(qū)域覆蓋700多個(gè)城市，2000多個(gè)縣區(qū)，還擁有超過(guò)3萬(wàn)人的穩(wěn)定的線下回收隊(duì)伍，完善上門(mén)回收網(wǎng)絡(luò)，建立城市正規(guī)分揀中心，整合當(dāng)?shù)鼗厥召Y源，實(shí)現(xiàn)了再生資源大宗交易和逆向供應(yīng)鏈服務(wù)。值得一提的是，愛(ài)博綠還可以為生產(chǎn)企業(yè)量身定制“生產(chǎn)者責(zé)任延伸服務(wù)方案”。

從《電器》記者了解到的情況來(lái)看，基于中國(guó)家電回收市場(chǎng)的現(xiàn)狀，互聯(lián)網(wǎng)+回收企業(yè)通常會(huì)同步開(kāi)展TO C和TO B的業(yè)務(wù)，既面對(duì)消費(fèi)者提供上門(mén)收舊服務(wù)，也會(huì)與企事業(yè)單位達(dá)成合作。更為重要的是，不少回收企業(yè)正在收編整合原有的一些個(gè)體回收商販，將他們收編轉(zhuǎn)化為為自己線下回收隊(duì)伍的一員，實(shí)現(xiàn)快速接單上門(mén)回收。香蕉皮科技有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些原本駐扎在社區(qū)的個(gè)體商販，非常熟悉社區(qū)的情況，在實(shí)踐中他們可以協(xié)助管理回收箱，并且上門(mén)收取大家電、家具等大件的廢舊物品。當(dāng)《電器》記者詢(xún)問(wèn)是否擔(dān)心收編人員將舊家電等殘值較大的廢舊物資私自售出，她解釋說(shuō)：“居民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道提交收舊需求后，我們會(huì)將訂單派給對(duì)應(yīng)區(qū)域的服務(wù)人員。在整個(gè)回收過(guò)程中，舊電器的相關(guān)信息都是可以追溯，能夠有效地避免這些問(wèn)題發(fā)生。”

持續(xù)探索，道路不止一條

事實(shí)上，在多主體回收的今天，互聯(lián)網(wǎng)+回收只是實(shí)現(xiàn)家電規(guī)范回收的道路之一。推進(jìn)正規(guī)家電回收體系建設(shè)，依舊任重道遠(yuǎn)。

在于可利看來(lái)，解決回收目前存在的問(wèn)題，是比較復(fù)雜的。他說(shuō)：“我們可以從三個(gè)層面來(lái)分析。一是社區(qū)端的廢棄電器電子產(chǎn)品回收，直接面對(duì)廣大居民，是最難解決的部分，回收渠道建設(shè)和環(huán)保意識(shí)教育的成本都比較高。二是企事業(yè)單位淘汰、報(bào)廢的廢棄產(chǎn)品。三是制造企業(yè)在生產(chǎn)及銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的殘次品和邊角料。后面兩個(gè)部分相對(duì)較好解決，政府可以先出臺(tái)政策，要求企事業(yè)單位將相關(guān)產(chǎn)品交至正規(guī)回收或拆解企業(yè)。不同層面要采用不同的解決方法，先解決比較容易解決的?！?

對(duì)于最難解決的社區(qū)端舊家電回收，目前正規(guī)回收企業(yè)、家電企業(yè)和政府都在進(jìn)行探索。香蕉皮科技已經(jīng)與北京市多個(gè)社區(qū)的物業(yè)公司合作，進(jìn)行全新收舊模式的探索。

據(jù)介紹，通過(guò)與物業(yè)公司合作，香蕉皮科技會(huì)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置回收箱，并派駐回收服務(wù)人員，保證相關(guān)廢舊物資進(jìn)入正規(guī)回收渠道。伴隨EPR制度試點(diǎn)的開(kāi)展，作為生產(chǎn)者的家電企業(yè)也正在利用逆向物流探索舊家電回收。在地方政府主導(dǎo)的綠色回收項(xiàng)目中，廢棄電器電子產(chǎn)品同樣是重中之重。北京市作為EPR試點(diǎn)城市，早在2017年底就啟動(dòng)了廢棄電器電子產(chǎn)品新型回收利用體系建設(shè)試點(diǎn)工作，家電企業(yè)區(qū)域銷(xiāo)售公司、大型家電賣(mài)場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)回收企業(yè)、再生資源回收利用企業(yè)都參與其中。

“中國(guó)地域廣大，各地方家電回收面臨的情況千差萬(wàn)別，因地制宜才更具可行性?！鄙虾＞G町環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理周青坦言，“大家都在摸著石頭過(guò)河。目前來(lái)看，這些嘗試都取得了一定的成績(jī)，但要徹底解決回收不規(guī)范的問(wèn)題可能還需要比較長(zhǎng)的時(shí)間?！?

對(duì)于以舊換新政策，受訪的回收企業(yè)負(fù)責(zé)人普遍表示出較高的參與意愿。愛(ài)博綠有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以舊換新政策既能發(fā)揮刺激消費(fèi)的作用，也能給廢棄電器電子產(chǎn)品的正規(guī)回收帶來(lái)更多可能。他表示，政策實(shí)施會(huì)讓回收信息聚合，使消費(fèi)者更容易找到廢棄電器電子正規(guī)回收渠道;同時(shí)，以舊換新政策的實(shí)施，會(huì)推動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)、電商平臺(tái)積極尋找途徑解決回收最后一公里難題，促成與第三方回收平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)回收隊(duì)伍的合作。

“根據(jù)調(diào)研，中國(guó)主要大中城市家庭購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品時(shí)，以舊換新的比例已達(dá)到七成。挖掘存量市場(chǎng)、用以舊換新帶動(dòng)新機(jī)銷(xiāo)售，既符合消費(fèi)需求，又符合政策導(dǎo)向。對(duì)于家電廠商和電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，回收環(huán)節(jié)規(guī)范化，能夠解決消費(fèi)者在置換新機(jī)中的種種痛點(diǎn)，讓消費(fèi)者更樂(lè)意及時(shí)更新?lián)Q代，使用新家電，從而對(duì)家電銷(xiāo)售產(chǎn)生帶動(dòng)效應(yīng)?！笔逢怒偙硎荆瑫r(shí)，回收行業(yè)出現(xiàn)“正規(guī)軍”，得到了家電廠商和正規(guī)拆解企業(yè)的支持，政策實(shí)施將強(qiáng)化各方的合作。

其中，嗨回收等回收企業(yè)可以與家電廠商合力，一起打造家電銷(xiāo)售的管家式服務(wù)，讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在家電從購(gòu)買(mǎi)到報(bào)廢的全生命周期都可以放心地使用;家電回收平臺(tái)企業(yè)還有望攜手正規(guī)拆解企業(yè)，探索“拆解廠+回收商”的合作模式。