有調(diào)查顯示，我國(guó)的家電報(bào)廢與統(tǒng)計(jì)的企業(yè)處理量存在較大的差距，一方面很多消費(fèi)者還是習(xí)慣性選擇將廢舊家電賣給沒(méi)有廢舊家電處理資質(zhì)的收廢品商販，另一方面是部分消費(fèi)者還未意識(shí)到老舊家電會(huì)帶來(lái)各種健康及安全的隱患，或者是社會(huì)或企業(yè)沒(méi)有一種舉措去推動(dòng)消費(fèi)者換新家電。對(duì)此，筆者采訪了廣州蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理顧蔚，如何看待這一現(xiàn)象，作為企業(yè)又采取了哪些舉措來(lái)呼吁消費(fèi)者綠色消費(fèi)、普及健康生活理念?

老舊家電及時(shí)換新大有必要 亟需正規(guī)回收企業(yè)加大投入

很多用戶家中的電器如果不是壞到無(wú)法使用，根本不會(huì)想到更換。事實(shí)上，家電使用年限一般為8—10年，超期服役不僅會(huì)因元器件老化影響運(yùn)轉(zhuǎn)效果，更會(huì)帶來(lái)各種健康隱患。顧蔚也呼吁消費(fèi)者對(duì)“高能耗”“高危險(xiǎn)”“高維修率”的舊家電進(jìn)行安全監(jiān)測(cè)、升級(jí)更換，并表示希望消費(fèi)者淘汰高能耗老舊家電，讓正規(guī)企業(yè)回收利用處理，提倡綠色消費(fèi)。

在老舊家電回收問(wèn)題上，在顧蔚看來(lái)消費(fèi)者不是習(xí)慣性的選擇將廢舊家電賣給廢品回收商，而是因?yàn)槭袌?chǎng)上缺乏正規(guī)的回收企業(yè)，消費(fèi)者也因?yàn)椴恢廊绾握业秸?guī)的回收企業(yè)而選擇將廢舊家電賣給收廢品的商販;這部分家電中的零部件只能部分被回收利用，但更多部分就無(wú)可避免的被拆解拋棄，造成了極大的資源浪費(fèi)，甚至污染環(huán)境。

在問(wèn)及目前廣州蘇寧家電回收業(yè)務(wù)情況，顧蔚表示，回收的電器主要包含空調(diào)、彩電、冰箱、洗衣機(jī)等大家電和手機(jī)、電腦、數(shù)碼等3C產(chǎn)品，回收的方式是在門店或線上用戶按照使用年限、新舊程度、損壞程度等初步估價(jià)，下單后鑒定工程師上門鑒定給出最終估價(jià)，用戶同意估價(jià)后，大家電舊機(jī)由蘇寧指定服務(wù)商拖走，3C數(shù)碼類用戶寄件到指定地方，后支付給用戶費(fèi)用，交易完成;受家電換代升級(jí)的影響，廢舊電器回收訂單有逐年遞增的趨勢(shì);目前蘇寧回收業(yè)務(wù)也是逐年遞增，一定程度上緩解了用戶廢舊家電賣給收廢品商販這種情況，但由于受用戶信息受理渠道少、游擊隊(duì)商販回收簡(jiǎn)便等各方面的影響也導(dǎo)致了回收業(yè)務(wù)進(jìn)展較為緩慢。

高補(bǔ)貼促換新 雙線聯(lián)動(dòng)舊機(jī)回收

老舊家電危害健康，換新升級(jí)刻不容緩。據(jù)顧蔚介紹，為普及推廣健康家電的意識(shí)，廣州蘇寧易購(gòu)9月7日開(kāi)啟健康家電節(jié)，掀起一場(chǎng)健康家電的換新風(fēng)暴。據(jù)悉，此次廣州蘇寧易購(gòu)健康家電節(jié)活動(dòng)推出了高額的換新補(bǔ)貼，而且優(yōu)化了各品類家電以舊換新回收服務(wù)流程，在線上線下全渠道開(kāi)啟舊機(jī)回收業(yè)務(wù)。蘇寧此次推出的換新補(bǔ)貼，包括空調(diào)、彩電、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼等品類，單筆最高可享受500元換新補(bǔ)貼。

針對(duì)用戶不方便拆卸更換的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等傳統(tǒng)大家電，可聯(lián)系蘇寧易購(gòu)門店線上下單，系統(tǒng)估價(jià)后預(yù)約時(shí)間等待收舊商上門回收，回收金將直接支付到用戶賬戶。據(jù)了解，此次除了常規(guī)的蘇寧易購(gòu)云店、零售云門店，還有蘇寧萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店和蘇寧大潤(rùn)發(fā)店也加入了此次健康家電節(jié)。顧蔚表示，廣州蘇寧易購(gòu)在回收業(yè)務(wù)將會(huì)進(jìn)一步提高資源投入，對(duì)舊家電進(jìn)行更高額的以舊換新購(gòu)物補(bǔ)貼，并聯(lián)合更多的企業(yè)進(jìn)行回收業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)使廢舊家電能得到最有效的利用。

家電以舊換新，于消費(fèi)者而言，可以將快淘汰的舊產(chǎn)品換成現(xiàn)在市場(chǎng)上的新產(chǎn)品，可以享受新品帶來(lái)的最新科技的服務(wù)。其次，家電以舊換新能夠幫助消費(fèi)者降低購(gòu)機(jī)成本，現(xiàn)在的以舊換新服務(wù)是能夠享受一定的優(yōu)惠的，所以相比較于全款購(gòu)買新產(chǎn)品，使用以舊換新，能夠得到部分減免優(yōu)惠。最后，通過(guò)廠家統(tǒng)一回收、環(huán)保無(wú)害化處理，利國(guó)利民。家電以舊換新，改變生活方式的同時(shí)，也提升了生活品質(zhì)。

蘇寧建立健康家電標(biāo)準(zhǔn) 為消費(fèi)者選購(gòu)提供參考

此次廣州蘇寧易購(gòu)掀起換新風(fēng)暴，除了普及推廣健康家電理念，也讓消費(fèi)者選購(gòu)到真正的健康家電。顧蔚也表示，蘇寧已聯(lián)合中國(guó)家用電器研究院發(fā)布了“健康空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)”及“冰箱洗衣機(jī)健康標(biāo)準(zhǔn)”等。比如健康空調(diào)依據(jù)“智能風(fēng)向風(fēng)量”、“獨(dú)立除濕保濕”、除甲醛等有害物質(zhì)能力”、“自清潔能力”、“除菌干燥防霉”等功能評(píng)級(jí)。看來(lái)蘇寧建立的各個(gè)家電品類的健康標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為消費(fèi)者換新升級(jí)的風(fēng)向標(biāo)。

其實(shí)，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，用戶的消費(fèi)心理也逐步從關(guān)注價(jià)格轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亟】岛推焚|(zhì)。具備健康品質(zhì)的家電，也越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。