為了能夠全面加強(qiáng)供電服務(wù)質(zhì)量，提升供電服務(wù)水平，全面營(yíng)造良好的供電氛圍，收假后，黃龍分公司營(yíng)銷部積極部署，制定系列措施開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，全面保證用戶安全、放心用電。

一是改善服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)。該公司吸取以往供電服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)供電服務(wù)中的不足和缺陷，規(guī)范儀表禮儀、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、完善服務(wù)流程、提升服務(wù)能力、提高服務(wù)質(zhì)量。全力實(shí)施個(gè)性化、人性化、規(guī)范化服務(wù)，以更優(yōu)的軟環(huán)境、更強(qiáng)的執(zhí)行力加快電力服務(wù)建設(shè)。

二是切實(shí)維護(hù)用戶權(quán)益。對(duì)供電服務(wù)熱線和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳，隨后開展“訪民生、聽民意、優(yōu)服務(wù)”的專項(xiàng)走訪活動(dòng)。積極與用戶進(jìn)行溝通，征求了客戶對(duì)供電企業(yè)的建議和意見，了解客戶的用電需求，積極幫助客戶解決用電困難。

三是建立健全客戶需求和快速響應(yīng)機(jī)制，加大專變用戶的服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，超前考慮客戶需求，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施和方法，今年，黃龍境內(nèi)三條高速公路進(jìn)行施工，必須保證服務(wù)效率，全面做好配套供電服務(wù)，達(dá)到工程速度與質(zhì)量的雙提升。

據(jù)悉，該公司已經(jīng)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念進(jìn)行貫徹落實(shí)，隨后將全面按照設(shè)想進(jìn)行實(shí)施，確保年底供電服務(wù)再上新臺(tái)階。