在農(nóng)機化水平大幅提升的同時，要構(gòu)建完善農(nóng)機維修服務(wù)體系，保障農(nóng)機維修服務(wù)質(zhì)量，從根本上解決農(nóng)機維修難現(xiàn)狀。農(nóng)機作為農(nóng)業(yè)的重要的生產(chǎn)設(shè)備，售后維修服務(wù)是否及時、有效與否直接關(guān)系到農(nóng)業(yè)的收成和農(nóng)民的收益。

農(nóng)民家里有輛農(nóng)用機械，既能方便別人，又能發(fā)家致富，這是好事!不過徐先生買的這輛拖拉機，不光干不成活，還把他折騰的夠嗆。徐先生家在微山縣魯橋鎮(zhèn)，2015年在鄒城買了一輛拖拉機。

徐先生：“2015年9月份買的東方紅1200拖拉機，當(dāng)時下地干活就出現(xiàn)這種情況，出現(xiàn)擋摘不下來，低擋和倒檔?！眲傞_始徐先生也沒太在意，覺得新機器難免有點小毛病，就聯(lián)系了銷售方。徐先生：“當(dāng)時就找他維修，直接推到三包服務(wù)站，服務(wù)站不上門維修，忙完這幾天以后就去的兗州，去服務(wù)站修的。”

銷售點在鄒城，維修站在兗州，還不上門服務(wù)，盡管有些麻煩，但好歹給修了，徐先生也就欣然接受了?？山酉聛戆l(fā)生的事，讓他忍無可忍了。徐先生：“修完以后開回來，第二年春天還是不行，還是出現(xiàn)同一個問題，又開過去維修，修第二次修完回家還是同樣的問題，第三次又修的，修第三次的時候換的總成，換完總成回來還是出現(xiàn)同一種問題?！?

同一個毛病多次復(fù)發(fā)，幾次維修也沒有解決問題。到底是操作不當(dāng)導(dǎo)致的，還是機器本身的質(zhì)量有問題呢?徐先生：“當(dāng)時微山農(nóng)機局的人在那個地方，服務(wù)站的人也去了，在那個地方的時候，他說我操作不當(dāng)，我就把說明書拿出來給他看，拿出來給他看他就啞口無言，不說操作不當(dāng)了。我又給廠家打電話廠家說，誰說的操作不當(dāng)，不會出現(xiàn)這種情況?！?

到底是什么原因?qū)е碌倪@種問題，我們也不好考證。但是，花那么多錢買的機器不僅掙不了錢，還添了那么多麻煩，徐先生心里肯定不好受。目前，徐先生已經(jīng)是第四次把車送到了兗州的維修站。徐先生：“一個農(nóng)民十多萬買個車，不光不掙錢，光白忙活。我還有一部分民間借貸，根本現(xiàn)在連利息都還不起?！?

隨后，我們和徐先生一起來到了這家農(nóng)機銷售點。暗訪農(nóng)機銷售商：“怎么說這個責(zé)任，因為修我沒法修，修不了，咱有東方紅廠在兗州專門設(shè)的三包站，進行維修，我去修去行，我知道怎么回事，具體怎么修在兗州三包站那里?！?

徐先生表示，拖拉機的保修期限是兩年，而自己是2015年9月份購買的，到現(xiàn)在也就一年多。暗訪農(nóng)機銷售商：“誰銷售誰負(fù)責(zé)。我負(fù)責(zé)，我負(fù)責(zé)給三包站聯(lián)系，三包站負(fù)責(zé)給廠里聯(lián)系。你們和三包站說了嗎?說了，山東省農(nóng)機監(jiān)理已經(jīng)給我打電話了，我已經(jīng)給三包站說完了。他們怎么說的，我再給廠里再給三包站聯(lián)系，再給廠里聯(lián)系，具體這個情況怎么弄?！?

銷售商的答復(fù)讓徐先生很不滿意，他也提出了自己的要求。徐先生：“要求退錢賠償或者換車賠償。”

那像徐先生這類的農(nóng)機糾紛，如果協(xié)商不成應(yīng)該如何維權(quán)呢?這類商品又和我們的普通商品有哪些不同呢?我們來聽聽律師怎么說。律師路廷洋：“國家質(zhì)檢檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局、農(nóng)業(yè)部、工業(yè)和信息化部于2010年3月13日頒布了新的《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，并于2010年6月1日起實行?！?

此規(guī)定的出臺，目的就是為了維護農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品用戶的合法權(quán)益，提高農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量，明確農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者、修理者的修理、更換退貨責(zé)任。律師路廷洋：“規(guī)定中明確，農(nóng)機產(chǎn)品實行誰銷售誰負(fù)責(zé)三包的原則。三包有效期內(nèi)或農(nóng)機產(chǎn)品購機的第一個作業(yè)季開始30日內(nèi)，農(nóng)機產(chǎn)品因出現(xiàn)同一嚴(yán)重質(zhì)量問題，或除因易損件外，農(nóng)機產(chǎn)品因同一質(zhì)量問題累計修理2次后仍出現(xiàn)同一質(zhì)量問題無法正常使用，更換主要部件或系統(tǒng)后，又出現(xiàn)相同質(zhì)量問題的，農(nóng)機用戶可以選擇換貨，由銷售商負(fù)責(zé)免費更換;換貨后仍然出現(xiàn)相同質(zhì)量問題的，農(nóng)機用戶可以選擇退貨，由銷售者負(fù)責(zé)免費退貨?！?

也就是說，銷售商不是只負(fù)責(zé)銷售，對于商品的售后問題，也是要負(fù)責(zé)的。律師路廷洋：“徐先生購買的拖拉機出現(xiàn)的如確系質(zhì)量問題，并符合上述規(guī)定，可與銷售商協(xié)商換貨，如雙方對質(zhì)量問題有異議，也可以委托依法取得資質(zhì)的農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)進行質(zhì)量檢驗或者鑒定。銷售者承擔(dān)三包責(zé)任，換貨或者退貨后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任的，可以依法向生產(chǎn)者追償?！?

一個微山的農(nóng)民，借錢在鄒城銷售點買了個拖拉機，出現(xiàn)問題在兗州維修。三地來回折騰，徐先生沒少受難為。農(nóng)民本來就不容易，我們希望徐先生能夠拿起法律的武器維護自己的合法權(quán)益，早日把問題弄清楚。