4月12日，北京市環(huán)保局召開全市環(huán)境信訪和投訴舉報(bào)工作會(huì)議，姚輝副局長(zhǎng)主持會(huì)議并講話。會(huì)議進(jìn)一步傳達(dá)了中央政法工作會(huì)議、國(guó)家信訪局長(zhǎng)會(huì)議、全國(guó)環(huán)境信訪工作會(huì)議、市委市政府信訪工作會(huì)議精神，通報(bào)了2016年工作開展情況，并對(duì)2017年重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。市環(huán)保局有關(guān)處室、直屬單位、各區(qū)環(huán)保局主管領(lǐng)導(dǎo)、信訪工作人員參加了會(huì)議。

會(huì)議對(duì)當(dāng)前環(huán)境信訪工作形勢(shì)進(jìn)行了分析，就“統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)推進(jìn)環(huán)境信訪和投訴舉報(bào)工作持續(xù)向好發(fā)展”提出明確要求。一是統(tǒng)一思想，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央及市委、市政府有關(guān)信訪工作的會(huì)議精神，站在政治安全大局、社會(huì)穩(wěn)定大局、環(huán)保中心工作大局上，從嚴(yán)、從實(shí)、從細(xì)抓好保穩(wěn)定、護(hù)安全、促和諧工作。二是堅(jiān)持問題導(dǎo)向補(bǔ)短板，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的連續(xù)性和拓展性。在現(xiàn)有的依法分類處理群眾訴求、開設(shè)環(huán)保有獎(jiǎng)舉報(bào)、拓展微信和微博舉報(bào)渠道、聚力化解疑難問題、發(fā)揮信訪信息功能等工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步通過換位思考、與群眾共情，主動(dòng)回應(yīng)關(guān)切、及時(shí)交流溝通，下更大的力氣為群眾做實(shí)事、解難事、辦好事，贏得群眾的理解和認(rèn)可。三是加強(qiáng)源頭預(yù)防，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的預(yù)見性和實(shí)效性。抓好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，按照“應(yīng)評(píng)盡評(píng)”的原則，凡事關(guān)群眾切身利益和社會(huì)穩(wěn)定的重大決策事項(xiàng)，均納入評(píng)估范圍，確保從源頭上預(yù)防信訪突出問題的發(fā)生;嚴(yán)格矛盾排查，做到底數(shù)清、情況明、措施嚴(yán)，早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解;做好輿情分析,及時(shí)了解輿情動(dòng)態(tài)，對(duì)環(huán)境污染的相關(guān)報(bào)道，及時(shí)采集、轉(zhuǎn)辦、查處、報(bào)告，積極發(fā)聲、主動(dòng)引導(dǎo)，營(yíng)造良好輿論氛圍;主動(dòng)化解難題，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、包案化解、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、疑難會(huì)商等制度，全力解決信訪難題;妥善處置應(yīng)急情況，落實(shí)并完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)市、區(qū)兩級(jí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，確保遇有情況快速、妥善處置。四是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的主動(dòng)性和自覺性。以“責(zé)任落實(shí)年”為抓手，著力壓實(shí)信訪工作主體責(zé)任，推動(dòng)解決信訪突出問題;著力壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”責(zé)任，真正把履職和擔(dān)責(zé)結(jié)合起來，及時(shí)受理，全程跟蹤，一盯到底，提高辦理的質(zhì)量和效率;著力強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)于因決策不當(dāng)、不作為、亂作為，引發(fā)信訪問題或者造成矛盾激化的，嚴(yán)肅問責(zé)。