楊元慶的跨時(shí)代命題
一家PC時(shí)代的明星公司，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代錯(cuò)失了智能手機(jī)大機(jī)會(huì)后，能否在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重新站上風(fēng)口
2014年是“互聯(lián)網(wǎng)思維”最盛行的一年，那年11月24日，聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志找了十個(gè)被認(rèn)為有互聯(lián)網(wǎng)思維的年輕人在頤和園的一處院落里暢談。其中一人問他認(rèn)不認(rèn)同張瑞敏說的“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”。
也許是第一次聽到這個(gè)說法，柳傳志有些發(fā)懵，他回答：“我對(duì)這句話的定義不是很清楚，什么叫時(shí)代的企業(yè)，什么叫成功的企業(yè)，成功的企業(yè)就不能是時(shí)代的企業(yè)嗎？”
張瑞敏是海爾的創(chuàng)始人，比柳傳志小5歲，都是上世紀(jì)40年代出生的人。海爾和聯(lián)想都成立于1984年，都曾是中國(guó)最耀眼的企業(yè)明顯，現(xiàn)在也都已不再身處舞臺(tái)中心。
楊元慶
張瑞敏的意思是，成功的企業(yè)都是踏準(zhǔn)了時(shí)代節(jié)拍的企業(yè)，但是沒有人能夠永遠(yuǎn)踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍，企業(yè)家如果不自我顛覆，就會(huì)被別人顛覆。因此他在海爾發(fā)起全盤推倒重來的管理革命，至今前途未卜。
和張瑞敏不同，柳傳志2000年就把聯(lián)想的主體資產(chǎn)，主營(yíng)PC業(yè)務(wù)的聯(lián)想集團(tuán)（0992.HK）交給了1964年出生的“少帥”楊元慶。
那時(shí)全球范圍內(nèi)最耀眼的企業(yè)是微軟，但是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把新一代企業(yè)家推上浪潮之巔?！赌戏街苣贰靶陆?jīng)濟(jì)”板塊在楊元慶接班前不久用頭版頭條刊登了一篇文章，題為“能夠取代比爾·蓋茨的兩個(gè)人”，標(biāo)題下面是雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)和戴爾電腦創(chuàng)始人邁克爾·戴爾的大照片。
這兩人都是楊元慶的同時(shí)代人，分別比他小4歲和1歲。雅虎去年被美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商Verizon收購(gòu)，戴爾則在2013年從納斯達(dá)克退市，兩位創(chuàng)始人雙雙淡出公眾視野。而他們當(dāng)年試圖追趕的比爾·蓋茨，早在2008年就已宣布從微軟退休，專注慈善事業(yè)。
從PC時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，風(fēng)口一直在變，舞臺(tái)上人來人往，冷暖無常。楊元慶仍然是各大論壇的?？?，經(jīng)常和馬化騰等當(dāng)紅企業(yè)家們坐而論道，但臺(tái)下人看他的眼光已然不同。
聯(lián)想集團(tuán)的第一大業(yè)務(wù)PC是一個(gè)萎縮的市場(chǎng)，規(guī)模自2012年以來連續(xù)五年下跌，2016年已回落至2007年的水平。2015/16財(cái)年（聯(lián)想財(cái)年為當(dāng)年4月1日至次年3月31日），聯(lián)想集團(tuán)虧損1.28億美元，智能手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)銷量跌出前五名。各類媒體無視聯(lián)想對(duì)虧損系并購(gòu)所致、核心業(yè)務(wù)無礙的解釋，無視聯(lián)想PC連續(xù)三年世界第一，手機(jī)也仍居世界第四的事實(shí)，紛紛唱衰聯(lián)想。2016年初，一名曾被聯(lián)想請(qǐng)去為公司著史的資深媒體人撰文質(zhì)疑楊元慶是不是合格的CEO，勃然大怒的楊元慶回敬了他一封律師函。
但是接下來的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)仍不給力。2016/17財(cái)年中報(bào)顯示，聯(lián)想的三個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)下跌：個(gè)人電腦和智能設(shè)備業(yè)務(wù)（后者主要為平板電腦和二合一筆記本電腦）收入同比下跌8％，移動(dòng)業(yè)務(wù)同比下跌10％，數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)收入同比減少4％。三季報(bào)顯示，個(gè)人電腦和智能設(shè)備業(yè)務(wù)收入止跌回升，同比增長(zhǎng)2％；移動(dòng)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)跌勢(shì)加劇，同比分別下跌23％和20％。
移動(dòng)業(yè)務(wù)的主體就是手機(jī)。2016年，聯(lián)想智能手機(jī)業(yè)務(wù)慘不忍睹。全球跌出前五，出貨量5204萬部，不及華為的四成（1.39億部）；中國(guó)市場(chǎng)暴跌至470萬部，不及第一名OPPO的零頭（7840萬部）。
聯(lián)想收入結(jié)構(gòu)
楊元慶對(duì)身邊人說，這一年是他失眠最多的一年。
但在公開場(chǎng)合，52歲的楊元慶從來不顯疲態(tài)，說起話來總是聲音洪亮、滔滔不絕，談到聯(lián)想的產(chǎn)品和研發(fā)總是信心飽滿。2016年12月28日，他在聯(lián)想科技創(chuàng)新大會(huì)西安峰會(huì)上發(fā)表了一個(gè)很像是年終總結(jié)的演講：“如果說從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一次大的跨越，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在我們又面臨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向智能互聯(lián)網(wǎng)的新跨越。智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各行各業(yè)將經(jīng)歷新一輪的變革。這為很多中國(guó)企業(yè)帶來了彎道超車的機(jī)會(huì)?！?
一些跟楊元慶一起打下PC江山的老聯(lián)想們似乎比他更樂觀。在接受《財(cái)經(jīng)》記者專訪時(shí)，1986年加入聯(lián)想、曾擔(dān)任聯(lián)想CTO多年的聯(lián)想創(chuàng)投集團(tuán)總裁賀志強(qiáng)對(duì)那些唱衰聯(lián)想的聲音不屑一顧：“聯(lián)想32年了，從一間傳達(dá)室做到世界500強(qiáng)、PC世界第一，你自己（指企業(yè)）先活夠30年再來評(píng)論聯(lián)想行不行！”
就連最衰的手機(jī)業(yè)務(wù)，在這位被聯(lián)想員工稱為“老賀”的老聯(lián)想眼里也不是件大不了的事。“中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)年年城頭變幻大王旗，聯(lián)想手機(jī)現(xiàn)在是低谷，但幾年前還火得不行。你們看問題不能看一時(shí)，手機(jī)的技術(shù)變革機(jī)會(huì)一直都有，比如5G要來了，比如說可折疊顯示屏要來了，聯(lián)想強(qiáng)的就是韌性，我們一直在為下一個(gè)大機(jī)會(huì)做準(zhǔn)備。”
聯(lián)想上市以來股價(jià)走勢(shì)
逼出來的新戰(zhàn)略
“聯(lián)想需要在一個(gè)營(yíng)業(yè)額逼近500億美元的公司里，激發(fā)出新的創(chuàng)業(yè)精神?！?/strong>
聯(lián)想的高管們清楚自己處于戰(zhàn)略機(jī)遇期，不管此前是輸是贏，新牌局就要開始。問題是聯(lián)想在新時(shí)代能扮演什么角色，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代失去的東西，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能否贏回來？
至少在2016年5月，聯(lián)想的“設(shè)備+云”戰(zhàn)略就已初步成型。
所謂“設(shè)備+云”，是指聯(lián)想不再是單純出售PC、手機(jī)和服務(wù)器的硬件公司，而要轉(zhuǎn)型為一家為用戶提供整合了設(shè)備、應(yīng)用、服務(wù)一攬子解決方案的公司。
這個(gè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵點(diǎn)，首先是做強(qiáng)硬件。聯(lián)想目前PC全球第一，手機(jī)亟待重振，還需要開發(fā)更多基于物聯(lián)網(wǎng)的“下一代智能設(shè)備”。
聯(lián)想將PC、PAD、手機(jī)這些當(dāng)下的主流產(chǎn)品稱為“通用型設(shè)備”，將AR（Augmented Reality，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）、VR（Virtual Reality，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）、手表、手環(huán)、音箱、自動(dòng)駕駛汽車、服務(wù)機(jī)器人等稱為“任務(wù)導(dǎo)向型設(shè)備”，通過人工智能技術(shù)、新一代通信基礎(chǔ)設(shè)施（5G），這兩類設(shè)備在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將實(shí)現(xiàn)更好地互聯(lián)互通和人機(jī)交互，而人工智能對(duì)設(shè)備的賦能，則通過更為強(qiáng)大的云計(jì)算平臺(tái)來完成。
因此，人工智能和云平臺(tái)就成了接下來的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。人工智能技術(shù)決定設(shè)備能否“智能”起來，“聯(lián)想云”則將包含兩個(gè)部分：基于聯(lián)想服務(wù)器業(yè)務(wù)的企業(yè)云，和連接所有設(shè)備的個(gè)人云。
賀志強(qiáng)對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說，聯(lián)想要通過云把用戶數(shù)據(jù)留在聯(lián)想的平臺(tái)上，通過盤活這些數(shù)據(jù)，改變聯(lián)想僅靠硬件制造產(chǎn)生微薄利潤(rùn)的現(xiàn)狀。
2016年5月31日的一次小規(guī)模外部交流會(huì)上，賀志強(qiáng)和楊元慶分別闡釋了聯(lián)想的新戰(zhàn)略，希望得到應(yīng)邀前來的十幾位外部專家的建議。找外腦咨詢的事情柳傳志喜歡干，但楊元慶的下屬說，楊在2016年前從未有過這樣的念頭。
作家凌志軍曾如此總結(jié)楊元慶的性格：“他有一種過人的智慧，但卻并不善于與人溝通。他在行動(dòng)的時(shí)候總是帶著一種霸氣，鋒芒畢露，對(duì)任何人任何事，包括對(duì)他的老板柳傳志，都是一副堅(jiān)決、固執(zhí)和不肯妥協(xié)的態(tài)度?！?
根據(jù)凌志軍在《聯(lián)想風(fēng)云》中的記述，1996年初，楊元慶要求下屬制定三年內(nèi)超越康柏、IBM、AST、惠普成為中國(guó)市場(chǎng)第一的規(guī)劃，那時(shí)聯(lián)想的市場(chǎng)份額不足康柏的三分之一，下屬懷疑楊是否頭腦發(fā)昏。結(jié)果這個(gè)目標(biāo)一年就實(shí)現(xiàn)了。1997年，聯(lián)想PC成為中國(guó)市場(chǎng)第一，從此再也沒有把這個(gè)位置讓出去。
2004年，楊元慶力主年?duì)I收30億美元的聯(lián)想并購(gòu)年?duì)I收100億美元的IBM PC業(yè)務(wù)。完成并購(gòu)后，楊元慶把家搬到美國(guó)，兩年時(shí)間，他的英文已經(jīng)運(yùn)用自如。聯(lián)想獨(dú)立董事田溯寧多次評(píng)論：“一個(gè)40多歲的成功人士，幾乎從頭開始學(xué)一門語言，我想我做不到。”2013年，聯(lián)想成了無爭(zhēng)議的全球PC老大，并保持至今。
這樣一個(gè)天蝎座、老虎型、30歲出頭就成為中國(guó)最知名企業(yè)的“少帥”，并領(lǐng)導(dǎo)這家企業(yè)從勝利走向勝利的人，讓他承認(rèn)聯(lián)想亦有短板、自己亦有力所不逮，談何容易。但正如凌志軍所言:“杰出的人常犯同一個(gè)錯(cuò)誤：過分關(guān)注讓自己成功的領(lǐng)域，而對(duì)新興事物反應(yīng)遲鈍?！?
楊元慶顯然不想犯這樣的錯(cuò)誤。他的多名下屬告訴《財(cái)經(jīng)》記者，楊元慶2016年最大的變化是傾聽多了、命令少了、脾氣不那么急了。
在那場(chǎng)交流會(huì)上，外腦們對(duì)聯(lián)想的“設(shè)備+云”戰(zhàn)略并無異議，但對(duì)聯(lián)想的技術(shù)能力、應(yīng)變速度頗有懷疑。一位外腦在聯(lián)想員工演示語音交互設(shè)備后毫不留情地說：“我在杭州看過一家創(chuàng)業(yè)公司的同類產(chǎn)品，比你們的好十倍，到現(xiàn)在你們還在show這種水平的產(chǎn)品，應(yīng)該感到shame才對(duì)！”
場(chǎng)面一時(shí)有些尷尬，大家都轉(zhuǎn)頭去看楊元慶。以往這種情況，他肯定要反駁、辯護(hù)，宣示信心。但這一次他說：“能不能把那家創(chuàng)業(yè)公司介紹給我們？我們?nèi)W(xué)習(xí)下。”
2016年9月后的每個(gè)周六，聯(lián)想集團(tuán)高管們都要召開“設(shè)備+云”戰(zhàn)略閉門會(huì)。北京的氣溫逐漸降低，霧霾接踵而至，會(huì)議室的氣氛經(jīng)常顯得緊張。一位列席者告訴《財(cái)經(jīng)》記者，多數(shù)時(shí)候是楊元慶在問，各業(yè)務(wù)老大在說，交鋒并不多。但他們都知道，把戰(zhàn)略變成成果，前方的路上會(huì)滿是艱難。
楊元慶的思路逐步清晰。2017年1月4日，在拉斯維加斯消費(fèi)電子展（CES）期間的另一場(chǎng)更小規(guī)模的外部交流會(huì)上，楊元慶完整闡述了聯(lián)想的未來戰(zhàn)略。
楊元慶說，聯(lián)想曾是單市場(chǎng)單任務(wù)管理操作系統(tǒng)，只有一個(gè)中國(guó)市場(chǎng)、一個(gè)PC業(yè)務(wù)，現(xiàn)在需要在全球市場(chǎng)管理多業(yè)務(wù)。而他過去一年的工作重心，就是建立一套全球化的、多業(yè)務(wù)的管理操作系統(tǒng)。這個(gè)管理操作系統(tǒng)需要什么樣的組織、流程、人才，每個(gè)業(yè)務(wù)如何制定目標(biāo)、考核、激勵(lì)，“這六個(gè)要素要一一確認(rèn)”。
他把聯(lián)想的業(yè)務(wù)分門別類，放到一個(gè)“3×3”的九宮圖里，橫軸是對(duì)聯(lián)想的重要性，包括核心、次核心和未來業(yè)務(wù)；縱軸是業(yè)務(wù)的發(fā)展階段，分為投資發(fā)展階段、盈利增長(zhǎng)階段，以及現(xiàn)金流或盈利貢獻(xiàn)階段。
聯(lián)想業(yè)務(wù)架構(gòu)
PC自然是核心業(yè)務(wù)，外界最關(guān)心的移動(dòng)業(yè)務(wù)屬于次核心業(yè)務(wù)，切成兩塊放在了兩個(gè)格子里，海外移動(dòng)業(yè)務(wù)屬于“盈利性增長(zhǎng)業(yè)務(wù)”，中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)屬于“投資增長(zhǎng)業(yè)務(wù)”。
聯(lián)想各業(yè)務(wù)的股東結(jié)構(gòu)不一樣，管理模式和激勵(lì)方式也不一樣。楊元慶稱，PC業(yè)務(wù)也需要激發(fā)活力，目標(biāo)是最大化盈利；數(shù)據(jù)中心和移動(dòng)業(yè)務(wù)，設(shè)定一個(gè)不太高的盈利線，增長(zhǎng)越快，獎(jiǎng)勵(lì)比例越高；投資性的業(yè)務(wù)設(shè)定虛擬股，達(dá)到一定增長(zhǎng)后變現(xiàn)或上市坐實(shí)。
配合變革目標(biāo)，聯(lián)想在2016年多次進(jìn)行組織和人事變動(dòng)。4月，將此前的PC、手機(jī)、服務(wù)器三大業(yè)務(wù)集團(tuán)，重組為四個(gè)集團(tuán)：個(gè)人電腦與智能設(shè)備集團(tuán)、移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)集團(tuán)、聯(lián)想創(chuàng)投集團(tuán)。分別對(duì)應(yīng)楊元慶常打的比方：碗里的、鍋里的、田里的。
“這也是被新環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)公司逼的，聯(lián)想需要在一個(gè)營(yíng)業(yè)額逼近500億美元的公司里，激發(fā)出新的創(chuàng)業(yè)精神?！睏钤獞c說。
創(chuàng)投集團(tuán)的成立意味著聯(lián)想打破了延續(xù)14年之久的兩級(jí)研發(fā)體系，除了既有的聯(lián)想研究院、產(chǎn)線研發(fā)體系之外，創(chuàng)投集團(tuán)投資外部技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的協(xié)同創(chuàng)新。
確定戰(zhàn)略、完成配合戰(zhàn)略的組織架構(gòu)調(diào)整之后，楊元慶制定了短中長(zhǎng)三個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施目標(biāo)。
短期目標(biāo)是個(gè)人電腦業(yè)務(wù)。聯(lián)想將加大PC產(chǎn)品研發(fā)力度，為PC加入智能和云服務(wù)的新元素，形成“PC+云”的新常態(tài)。中期目標(biāo)是移動(dòng)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)。楊元慶說，這是聯(lián)想的新增長(zhǎng)引擎。長(zhǎng)期目標(biāo)是打造基于人工智能技術(shù)和云服務(wù)的新型智能終端，發(fā)力“設(shè)備+云”領(lǐng)域。
“智能”是這個(gè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵詞，也是未來方向所在。
鑒于聯(lián)想在人工智能技術(shù)領(lǐng)域積累有限，2016年11月，聯(lián)想從微軟亞洲研究院挖來人工智能頂級(jí)科學(xué)家芮勇?lián)温?lián)想CTO。
2017年1月，芮勇在履新后的首次媒體會(huì)上稱，他在聯(lián)想有三個(gè)任務(wù)，一是將人工智能研究成果注入聯(lián)想的硬件設(shè)備；二是主導(dǎo)智能云的研發(fā)應(yīng)用；三是串聯(lián)智能設(shè)備和智能云，增強(qiáng)服務(wù)能力。
芮勇稱，聯(lián)想的未來取決于這三個(gè)元素的互動(dòng)效果。擁有智能設(shè)備，即擁有了入口和用戶；通過智能云的連接，就能從用戶端不斷獲取數(shù)據(jù)，再利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，智能服務(wù)就會(huì)變得越來越完善，體驗(yàn)會(huì)越來越好，這又會(huì)反向帶動(dòng)設(shè)備賣得更好，用戶更多，數(shù)據(jù)更多，形成良性循環(huán)，最終帶動(dòng)聯(lián)想實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。
楊元慶則希望芮勇領(lǐng)軍的人工智能團(tuán)隊(duì)打造三個(gè)平臺(tái)：一是支持AR產(chǎn)品的計(jì)算平臺(tái)，二是自然語言為中介的人機(jī)交互平臺(tái)，三是軟件定義的新一代云基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)。
簡(jiǎn)言之，瞄準(zhǔn)人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)的大方向，打造新時(shí)代的新聯(lián)想。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，保守估計(jì)，到2025年，將有超過500億不同形態(tài)的終端通過云連接起來，除目前的人機(jī)互聯(lián)外，機(jī)器與機(jī)器也將互聯(lián)，從而涵蓋人類生產(chǎn)和生活的所有領(lǐng)域，這就是物聯(lián)網(wǎng)（IoT，Internet of Things）。物聯(lián)網(wǎng)是繼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后的新產(chǎn)業(yè)生態(tài)，是所有終端硬件公司的藍(lán)海。
PC之勝與手機(jī)之?dāng)?/strong>
靠渠道和營(yíng)銷打下PC江山的聯(lián)想，怎么會(huì)在手機(jī)上敗在自己最擅長(zhǎng)的事情上？
聯(lián)想歷史上有四個(gè)重要節(jié)點(diǎn)：1994年在香港上市，1997年成為中國(guó)PC市場(chǎng)第一，2004年收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)，2013年成為全球PC第一。這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)帶動(dòng)聯(lián)想成為中國(guó)第一家世界級(jí)的跨國(guó)公司。
著名財(cái)務(wù)專家、中歐國(guó)際工商學(xué)院副院長(zhǎng)丁遠(yuǎn)對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者評(píng)論說，從建立跨國(guó)經(jīng)營(yíng)能力的角度來說，聯(lián)想依然是中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)，目前沒有任何一家中國(guó)公司能出其右。
在PC領(lǐng)域，聯(lián)想的成功來自三個(gè)要素：渠道創(chuàng)新、成功收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化、持續(xù)改進(jìn)PC產(chǎn)品。
其中，穩(wěn)準(zhǔn)快的渠道戰(zhàn)略是最重要的。1994年，楊元慶主導(dǎo)聯(lián)想變直營(yíng)銷售為代理銷售，將全國(guó)分為40個(gè)區(qū)，依靠?jī)蓪忧澜Y(jié)構(gòu)的拓展，精耕細(xì)作，在三年內(nèi)占據(jù)了中國(guó)25％以上的市場(chǎng)份額，成為中國(guó)市場(chǎng)第一。關(guān)于新的銷售體系，用楊元慶自己的話就是“讓渠道贏”，這也是他從惠普學(xué)到的最重要的東西。
在主流市場(chǎng)飽和之后，增長(zhǎng)主要來自縣鄉(xiāng)市場(chǎng)。2012年，時(shí)任聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁的陳旭東發(fā)動(dòng)跑步下鄉(xiāng)運(yùn)動(dòng)，新增第三層渠道——鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)商，專門開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊的農(nóng)村市場(chǎng)，一舉覆蓋中國(guó)2萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這讓2012/13財(cái)年第一季度聯(lián)想占據(jù)了中國(guó)市場(chǎng)35％的份額，占有率提高5個(gè)百分點(diǎn)。
2004年收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)則將聯(lián)想的觸角延伸到了全球。長(zhǎng)達(dá)五年的消化期之后，2009年后聯(lián)想開始發(fā)力，2012年與惠普并駕齊驅(qū)（兩家主流數(shù)據(jù)公司Gartner和IDC分別將聯(lián)想和惠普列為第一），2013年成為無爭(zhēng)議的全球第一。
丁遠(yuǎn)認(rèn)為，如果不是這次并購(gòu)，聯(lián)想可能已經(jīng)死了。事實(shí)上，當(dāng)年與聯(lián)想并列的其他國(guó)產(chǎn)PC品牌——長(zhǎng)城、浪潮、方正、同方、紫光——今天都已成為歷史記憶。
此外，PC雖是wintel架構(gòu)下的成熟產(chǎn)品，但各品牌的產(chǎn)品力仍對(duì)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果有重要影響，產(chǎn)品力來自各廠商在應(yīng)用層面的改進(jìn)，這方面聯(lián)想一直可圈可點(diǎn)，YOGA系列即是其代表作。
但在手機(jī)上，聯(lián)想?yún)s沒能復(fù)制PC的成功。
全球主流PC公司中，聯(lián)想是唯一進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)的。聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)起步很早，2000年就是六大業(yè)務(wù)群組之一。2004年聯(lián)想業(yè)務(wù)收縮為三類。B類業(yè)務(wù)是聯(lián)想移動(dòng)，由掌上電腦和手機(jī)構(gòu)成，屬于虧損業(yè)務(wù)，但被認(rèn)為是公司未來的希望。
然而直到2007年，聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)都未能轉(zhuǎn)虧為盈。2008年1月，就在第一代iPhone上市半年之后，聯(lián)想集團(tuán)以1億美元將自己的手機(jī)業(yè)務(wù)出售給弘毅牽頭的私募基金。2009年11月，聯(lián)想集團(tuán)又以2億美元回購(gòu)手機(jī)業(yè)務(wù)。這22個(gè)月期間，iPhone更新了兩代，智能手機(jī)替代功能手機(jī)的趨勢(shì)已然明朗。
聯(lián)想集團(tuán)為何在功能手機(jī)和智能手機(jī)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)換期耽誤了近兩年時(shí)間？有聯(lián)想人士解釋說，賣掉手機(jī)業(yè)務(wù)是時(shí)任CEO阿梅里奧（William Amelio）的決策，作為典型的美國(guó)職業(yè)經(jīng)理人，他更重視財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)是否好看。
盡管如此，回購(gòu)手機(jī)業(yè)務(wù)兩年后，聯(lián)想迎來了輝煌。2012年，聯(lián)想手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)上的份額從前一年的4.1％猛增到11.0％，僅次于三星。2013年，聯(lián)想的中國(guó)市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升到12.41％。當(dāng)年底，時(shí)任聯(lián)想移動(dòng)事業(yè)部總裁的劉軍立下軍令狀——來年超越三星，成為中國(guó)市場(chǎng)第一。
但2014年超越三星成為中國(guó)第一的不是聯(lián)想，而是憑借粉絲效應(yīng)和電商渠道異軍突起的小米，聯(lián)想以11.2％的市場(chǎng)份額位列第三。
此時(shí)，楊元慶對(duì)劉軍并未失去信心。2015年1月7日，他在CES的媒體會(huì)上表示，聯(lián)想是全球最有競(jìng)爭(zhēng)力的第三大智能手機(jī)廠商，最有希望挑戰(zhàn)三星和蘋果,希望聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，收入超過PC業(yè)務(wù)。
然而2015年一季度結(jié)束時(shí)，聯(lián)想的中國(guó)市場(chǎng)份額已經(jīng)降到了8.4％。當(dāng)年6月3日，楊元慶終于忍無可忍，他以一封罕見的措辭嚴(yán)厲的公開信將聯(lián)想手機(jī)已陷入危機(jī)的事實(shí)公之于眾，稱移動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)“用榔頭敲都敲不醒”。聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁、移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁、摩托羅拉移動(dòng)管理委員會(huì)主席劉軍隨即離職，另一位“老聯(lián)想”、1993年加入聯(lián)想的高級(jí)副總裁陳旭東接任。
聯(lián)想是一家人情味較濃的企業(yè)，劉軍和陳旭東一樣，是1993年就入職的“老聯(lián)想”，但職位和聲望都高于陳旭東，楊元慶斷然拿下劉軍，在聯(lián)想內(nèi)外都堪稱一聲驚雷。
手機(jī)業(yè)務(wù)的下滑在財(cái)務(wù)上迅速體現(xiàn)出來。而且，2014年初聯(lián)想花費(fèi)29億美元從谷歌手中買下摩托羅拉移動(dòng)公司，這也帶來沉重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。
2015/16財(cái)年第三季度，聯(lián)想出現(xiàn)了六年來第一次季度虧損，虧損額高達(dá)7.14億美元。虧損主要原因是重組摩托羅拉產(chǎn)生的5.99億美元費(fèi)用，以及清除手機(jī)庫(kù)存產(chǎn)生的3.24億美元費(fèi)用。
2015/16財(cái)年年報(bào)顯示，聯(lián)想有價(jià)值18億元人民幣的3G智能手機(jī)庫(kù)存。
由盛而衰的轉(zhuǎn)換為何來得如此之快？
2014年，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的渠道結(jié)構(gòu)驟變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)商渠道40％、線下公開渠道35％、網(wǎng)絡(luò)渠道25％。此前，中國(guó)幾無網(wǎng)絡(luò)渠道，超過70％的手機(jī)由運(yùn)營(yíng)商賣出，是“中華酷聯(lián)”（中興、華為、酷派、聯(lián)想）的黃金時(shí)代。
“中華酷聯(lián)”時(shí)期，運(yùn)營(yíng)商向手機(jī)廠商提出設(shè)計(jì)要求，并提供大量補(bǔ)貼，甚至承銷。手機(jī)廠商一旦進(jìn)入運(yùn)營(yíng)商合作體系，幾乎是躺著賺錢，根本不需考慮消費(fèi)者喜歡什么樣的手機(jī)，更不需要絞盡腦汁優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
2014年初，中國(guó)移動(dòng)在一個(gè)供需溝通會(huì)議上向產(chǎn)業(yè)鏈傳達(dá)了對(duì)4G手機(jī)的換代需求。一是3G手機(jī)即將走到盡頭，將從當(dāng)年6月開始加大對(duì)4G手機(jī)的扶持補(bǔ)貼力度；二是將改變渠道補(bǔ)貼方式，不僅縮減補(bǔ)貼總額，補(bǔ)貼方式也從此前的補(bǔ)貼廠商改為補(bǔ)貼渠道。
時(shí)任中國(guó)移動(dòng)終端公司總經(jīng)理的穆家松告訴《財(cái)經(jīng)》記者，聯(lián)想在這場(chǎng)轉(zhuǎn)換中幾乎沒有任何準(zhǔn)備。
渠道驟變導(dǎo)致多數(shù)小公司默默死去，“中華酷聯(lián)”的不同應(yīng)對(duì)策略也讓它們“殊途殊歸”。
“庫(kù)存的數(shù)字令人心驚膽戰(zhàn)。”聯(lián)想手機(jī)的一位前高層人士對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說，“大量3G手機(jī)要不在庫(kù)房里待著，要不出庫(kù)之后從未激活，變成僵尸手機(jī)。跟服裝行業(yè)庫(kù)存拖垮公司一個(gè)道理，聯(lián)想也被庫(kù)存壓得喘不過氣來?！?
一位批發(fā)商告訴《財(cái)經(jīng)》記者，2014年底，他曾拿到上萬部聯(lián)想3G手機(jī)，每部以100元－200元的低價(jià)甩賣。
和聯(lián)想一起墮入谷底的還有中興和酷派，只有華為逆勢(shì)成長(zhǎng)，成為僅次于三星和蘋果的手機(jī)巨頭。原因只有一個(gè)——主動(dòng)轉(zhuǎn)型。
2012年，華為手機(jī)定下了從B2B模式轉(zhuǎn)向B2C模式、從貼牌生產(chǎn)轉(zhuǎn)向自主品牌、從中低端定位轉(zhuǎn)向中高端市場(chǎng)三大轉(zhuǎn)型目標(biāo)。為此它砍掉了一部分低端智能手機(jī)產(chǎn)品線，并在2013年成立互聯(lián)網(wǎng)品牌榮耀，用小米的方式進(jìn)行線上營(yíng)銷，主打電商渠道。同時(shí)設(shè)立P系列和Mate系列，發(fā)力高端市場(chǎng)。
榮耀2013年銷售額1.09億美元，2014年猛增至24億美元，它讓華為通過公開渠道（含電商）銷售的手機(jī)占到了總銷售量的41％。此外，從P7和Mate7開始，華為成為第一個(gè)撬開高端市場(chǎng)大門的中國(guó)手機(jī)品牌。
華為和小米聯(lián)手吃掉了聯(lián)想、中興和酷派的市場(chǎng)份額。中興的互聯(lián)網(wǎng)品牌努比亞單飛，主品牌落寞；酷派最終被拆分，互聯(lián)網(wǎng)品牌大神被出售給360公司，酷派主品牌被賣給樂視，命運(yùn)凋零。
2016年3月2日，楊元慶率賀志強(qiáng)、喬健、周慶彤、童夫堯等聯(lián)想核心高管造訪京東集團(tuán)總部。京東CEO劉強(qiáng)東問楊元慶：“京東賣出的電腦產(chǎn)品，將近80％來自聯(lián)想，但聯(lián)想手機(jī)在京東上的成績(jī)卻急轉(zhuǎn)直下，你怎么看？”
劉強(qiáng)東給出的數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，聯(lián)想智能手機(jī)在京東平臺(tái)的出貨量還在5％上下，但到了2015年四季度，聯(lián)想手機(jī)在京東的占比只剩下1％，而且沒有一款外界能叫得出口聯(lián)想能拿得出手的機(jī)型。
楊元慶表現(xiàn)出了少有的低調(diào)和坦誠(chéng)，他對(duì)劉強(qiáng)東說，2016年上半年恐怕不會(huì)有高增長(zhǎng)。但“聯(lián)想還在準(zhǔn)備新產(chǎn)品，等新產(chǎn)品出來，下半年應(yīng)該有一個(gè)較高的增長(zhǎng)”。
聯(lián)想手機(jī)潰敗的原因當(dāng)然不只是渠道一個(gè)，產(chǎn)品力和品牌力的衰退亦是重要原因。但令一些觀察者不解的是，靠渠道和營(yíng)銷打下PC江山的聯(lián)想，怎么會(huì)在手機(jī)上敗在自己最擅長(zhǎng)的事情上？
但也有觀察者絲毫不覺得意外。相較手機(jī)，PC市場(chǎng)結(jié)構(gòu)更穩(wěn)定，產(chǎn)品更標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)進(jìn)步更慢、渠道變化不大且統(tǒng)治力更強(qiáng)。而在中國(guó)市場(chǎng)，手機(jī)更新?lián)Q代速度是PC的幾倍，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度是PC的幾倍，近年來其市場(chǎng)特征越來越接近時(shí)尚產(chǎn)業(yè)。因此需要快速洞察并滿足用戶痛點(diǎn)，那些延續(xù)運(yùn)營(yíng)商定制時(shí)代的慣性做出來的手機(jī)，已經(jīng)完全無法滿足消費(fèi)升級(jí)的需求。
嗅覺靈敏的華為、小米、OPPO、vivo換了打法。它們主動(dòng)理解用戶、找到用戶、用最短的鏈條和用戶深度交互、用快速迭代的產(chǎn)品改進(jìn)用戶體驗(yàn)，從而鎖定用戶。而聯(lián)想在上述所有方面幾乎都乏善可陳。
2015年，聯(lián)想智能手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)出貨量?jī)H2210萬部，排名跌出前五；2016年，暴跌到470萬部。相較2016年中國(guó)市場(chǎng)4.67億部的總出貨量，聯(lián)想手機(jī)幾乎要銷聲匿跡。
