昨晚，市城管委主任孫新軍做客“市民對話一把手”系列直播時表示，垃圾分類全民總動員大會將在春節(jié)后召開。與此同時，全市還開設(shè)了13處垃圾分類科普基地，市民可電話預(yù)約實地參觀。

設(shè)13處垃圾分類科普基地 嚴(yán)懲混裝混運

垃圾分類是近期最熱門的關(guān)鍵詞。修改后的《北京市生活垃圾管理條例》將在今年5月1日正式實施。孫新軍表示，目前已經(jīng)制定印發(fā)《北京市生活垃圾分類工作行動方案》和4個配套實施辦法，包括11大類、60多項具體任務(wù)，列出了5月之前的時間表、路線圖和任務(wù)書。春節(jié)后將召開大會，進(jìn)行全民總動員。

為了加強(qiáng)宣傳，設(shè)計了掛圖、折頁、指導(dǎo)手冊，除了發(fā)放，還將在市城市管理委官方網(wǎng)站、首都之窗、政務(wù)微博矩陣群發(fā)布，并開發(fā)了專門的小程序，輸入品種就能知道垃圾類別。針對小朋友制作了分小萌的動畫片，用講故事的方式讓小朋友輕松分類。要求社區(qū)入戶宣傳動員，老年人可以足不出戶了解到垃圾分類的知識。孫新軍特別提出，全市設(shè)置了13處垃圾分類科普基地，市民可電話預(yù)約實地參觀。

“不會撤桶撤站，也不強(qiáng)迫定時定點。”孫新軍在節(jié)目中給市民吃下定心丸。在處罰方面，將對各類機(jī)構(gòu)、涉及垃圾運輸、處理的企業(yè)和各類機(jī)關(guān)嚴(yán)格要求，尤其是對市民深惡痛絕的混裝混運，一旦逮住，嚴(yán)懲不貸。

全市撤除護(hù)欄1370公里占比54%

從2019年以來，不少人都留意到，街頭的護(hù)欄大幅減少。對此，孫新軍解釋說，護(hù)欄設(shè)置有歷史原因，硬隔離簡單直接，便于管理。但近年來，護(hù)欄越來越多、越來越亂，就像劇場里面保安比觀眾還多，還占了觀眾的座位，觀眾就不干了。據(jù)初步統(tǒng)計，全市城市道路隔離護(hù)欄總量達(dá)到2500多公里，不僅侵占了道路的寬度，降低了道路通行效率，也傷害了街區(qū)風(fēng)貌。

所以，在學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外城市先進(jìn)治理理念的基礎(chǔ)上，市城管委會同交管、園林以及各區(qū)政府，采取“減”的措施，目前，已經(jīng)撤除護(hù)欄1370公里，占比54%。不過，護(hù)欄也并非簡單地一撤了之。孫新軍說，拆之前已經(jīng)做了評估判斷，堅持“一路一策”，該撤的撤，不該撤的不撤，成熟一條撤除一條。

在護(hù)欄撤除的同時，交管部門采取施劃交通標(biāo)線、增設(shè)非現(xiàn)場執(zhí)法設(shè)備、加強(qiáng)巡查執(zhí)法頻次等措施，確保環(huán)境秩序不反彈。目前，全市共新增禁停黃線、機(jī)非分道白實線等交通標(biāo)線1300多公里。目前，護(hù)欄撤除后總體環(huán)境秩序良好。

供熱投訴減量1/4

供暖在北方冬季是第一民生。孫新軍表示，今年，北京城鎮(zhèn)地區(qū)集中供熱面積達(dá)到8.85億平方米，比去年增加了1500萬平方米。供熱以來，共收到12345熱線轉(zhuǎn)來的訴求工單6.3萬多件，比去年減少了2萬多件，減量1/4。還收到124份表揚類的工單，比去年同期增加了169.6%，全市1/4的企業(yè)實現(xiàn)了零投訴。

供熱面積增加，為何投訴反而下降？對此，孫新軍解釋說，今年，將投訴的響應(yīng)率、解決率、市民的滿意度等“三率”納入供熱企業(yè)考核，與補(bǔ)貼掛鉤。企業(yè)也摸索出新舉措，比如“一分鐘派單、一刻鐘回復(fù)、一小時上門、一次性解決”；有的則設(shè)立“供熱服務(wù)管家”，在小區(qū)公示，亮身份、亮長相、亮手機(jī)，用戶有問題知道找誰；聘請樓門長和熱心群眾作為供熱服務(wù)監(jiān)督員；梳理上一供熱季的工單，力求做到未訴先辦。