中國城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)網(wǎng)記者 孫志偉報(bào)道 當(dāng)今世界，是開放的世界。作為環(huán)衛(wèi)行業(yè)的翹楚，昌邑康潔環(huán)衛(wèi)集團(tuán)要繼續(xù)在市場競爭中乘風(fēng)破浪，立于不敗之地，不僅要有廣闊的市場空間還必須要有過硬的服務(wù)質(zhì)量。近年來，昌邑康潔統(tǒng)籌全局，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展優(yōu)勢，做文章、煉火候、下功夫、出實(shí)招，以高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量塑造環(huán)衛(wèi)品牌新形象，不斷將小環(huán)衛(wèi)做大做強(qiáng)。

在“新”字上做文章

近幾年國家支持環(huán)衛(wèi)企業(yè)發(fā)展，居民生活更需要環(huán)衛(wèi)提供服務(wù)保障，特別是城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化和市場化發(fā)展，各種機(jī)遇碰撞中打開了環(huán)衛(wèi)行業(yè)新天地。自2008年昌邑市開展城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作以來，昌邑環(huán)衛(wèi)審時(shí)度勢，大膽創(chuàng)新，打破原有模式，積極響應(yīng)國務(wù)院政府花錢買服務(wù)的號召，在全國率先走出了一條政府花錢買服務(wù)、事企分離、管干分開的市場化發(fā)展新路子。并創(chuàng)新“智造”了享譽(yù)全國的城鄉(xiāng)生活垃圾“統(tǒng)一收集、統(tǒng)一清運(yùn)、集中處理、資源化利用”的城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化“昌邑模式”。不僅有效改善了當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)人居環(huán)境，破解了“垃圾圍城”、“垃圾圍村”問題，而且憑借著市場化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營、信息化管理，成功復(fù)制到了全國18個(gè)省市100余個(gè)縣市區(qū)。

在“精”字上煉火候

精細(xì)化環(huán)衛(wèi)服務(wù)作為康潔環(huán)衛(wèi)人不懈追求的目標(biāo)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，各分公司、項(xiàng)目部于日常工作中不斷地引入精細(xì)化環(huán)衛(wèi)服務(wù)理念，以日常保潔清運(yùn)工作為基礎(chǔ)，立足實(shí)際，將精細(xì)化環(huán)衛(wèi)服務(wù)落實(shí)到每一天、每一條路、每一座垃圾中轉(zhuǎn)站、每一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量，營造優(yōu)美、潔凈的城市環(huán)境，打造“精細(xì)化服務(wù)型”環(huán)衛(wèi)。

集團(tuán)大力發(fā)揮“一沖二掃三洗四撿拾”機(jī)械化保潔模式的優(yōu)勢，減輕人力負(fù)擔(dān)，提升了工作效率。利用高壓沖洗車，將人行道、超市門前、大型作業(yè)車輛無法作業(yè)盲區(qū)的垃圾吹到主干道，由清掃車統(tǒng)一清掃，利用洗掃車、濕掃車對路面進(jìn)行水洗作業(yè)，抑塵降塵。并由撿拾車快速路面垃圾，真正做到精細(xì)化服務(wù)全覆蓋、無縫隙，為市民打造良好的生活、居住環(huán)境。

在“嚴(yán)”字上下功夫

質(zhì)量是企業(yè)的生命線。為保證服務(wù)質(zhì)量，集團(tuán)在不斷創(chuàng)新工作思路和推行精細(xì)化環(huán)衛(wèi)服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)四級質(zhì)量考核監(jiān)督機(jī)制，無論是集團(tuán)質(zhì)檢人員進(jìn)行的一級考核還是各區(qū)域、項(xiàng)目部和管理人員進(jìn)行的二、三、四級考核，都嚴(yán)格按照客觀公正、實(shí)事求是的原則，讓考核全過程做到“公開、公正、公平”，杜絕“人情滲透”。從嚴(yán)處要求，向?qū)嵦幇l(fā)力，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面指出，并給出整改措施和要求，有力地保障了環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量，并體現(xiàn)出考核的嚴(yán)肅性。

集團(tuán)質(zhì)量監(jiān)管部門始終堅(jiān)持“現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場反饋、現(xiàn)場交流、現(xiàn)場溝通、現(xiàn)場糾正、現(xiàn)場解決”的工作方針，利用“普查、抽查、巡查、督查”四查方法，實(shí)事求是的錄制問題視頻，做好問題記錄，切實(shí)做到考核監(jiān)管全覆蓋、無縫隙、不漏落每一個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)有力的促進(jìn)了各項(xiàng)目部的保潔質(zhì)量。

在“幫”字上出實(shí)招

為進(jìn)一步提升整體保潔服務(wù)質(zhì)量，集團(tuán)500余個(gè)項(xiàng)目部全力推進(jìn)、深化提升，實(shí)施了“傳幫帶+比學(xué)趕超”計(jì)劃。一方面，集團(tuán)質(zhì)檢科每月定期對質(zhì)量評比靠后的項(xiàng)目部進(jìn)行“幫扶”，為項(xiàng)目經(jīng)理和管理員做現(xiàn)場作業(yè)示范指導(dǎo)，旨在改善其工作方法，提升作業(yè)質(zhì)量。

另一方面，集團(tuán)各分公司、項(xiàng)目部每月不定期舉行理論、崗位、技能、現(xiàn)場培訓(xùn)班，以及技能比武大競賽活動(dòng)，不僅激發(fā)了員工們學(xué)習(xí)的熱情和積極性，還為服務(wù)質(zhì)量提升起了重要的推動(dòng)作用。